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人际关系心理沟通交流分析练习方法 (12)
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uo;妄想”(delusion)来形容这类受到儿童自我污染的想法，常见的妄想有：
    “我的拼音(或是数学、语文等)很糟糕。”
    “大家都不喜欢我。”
    “我一定有什么不对劲的地方。”
    “我天生就是个胖子。”
    “我戒不了烟。”
    如果儿童自我造成的污染来自于很早期的童年，妄想的内容会很怪异，特别容易见于童年充满心理创伤事件的人。例如：
    “我能杀人于无形。”
    “如果我死了的话，妈妈就会爱我。”
“有人想用雷射光杀我。”

双重污染

    如果一个人重演父母自我的信念，同时儿童自我的想法也表示赞成，而且把两者都当成事实，就是双重污染。举例如下：
    父母自我：“不能相信别人。”伴随着：
儿童自我：“我永远不会相信任何人。”
    或是
    父母自我：“囝仔有耳无嘴。”伴随着：
    儿童自我：“要想被别人接纳，我最好闭嘴保持安静。”
有些现代的沟通分析师认为所有的污染都是双重的，对他们来说，双重污染的内容包括一个人对自己、对别人、对世界所有不合时宜、受到扭曲的信念。以TA的用语来说，这些信念叫做“人生脚本的信念”(script beliefs)。(注二)

    ﹡拿一张纸，写下标题：“我是什么样的人？”在两分钟内写下所有你认为可以用来形容自己的字眼。
    两分钟后，放轻松休息一下，看看房间四周。在椅子上坐好，帮助自己进入成人自我状态，两脚平放在地板上，看着你刚才写的句子，核对每一句话，看是合乎事实的描述，还是受到儿童自我污染的内容。
    如果你觉得哪些话是出于儿童自我的污染，就想一想事实到底是什么，把出于污染的字眼剔除，用合乎现实的成人自我的话来取代。例如：假设你原先写了“我是无法和别人好好相处的人”，把这句话剔除，改写为：“我既聪明又友善，我能和别人好好相处。”以这种方式把所有受到儿童自我污染的话改掉。
    拿另一张纸，花两分钟写下所有你从父母或具有父母形象的人听来的口号和信念。
    像刚才一样进入成人自我状态，看着你写下的口号和信念，审视每一句话，有哪些是符合事实的，哪些是受到父母自我污染的?如果发现有不符合现实状况的，就以新的、符合现实的话来改写。比如把“如果没有成功，就要一试再试。”改写成“如果没有成功，就看看自己的做法有什么需要改变的，好得到成功的结果。
这个练习既有趣又有用，你可以当成一种娱乐。

排除

伯恩认为人有时会出现把一个或两个自我状态关闭起来的情形，这种现象称为排除。

    图6-2a到c显示有三种可能性，分别代表排除某个自我状态的情形。在被排除的自我状态上画个大叉叉表示，并以横线与相邻的自我状态隔开。
    把父母自我排除的人，在任何情形下都不会遵守任何规矩，反而自订规矩。他们很会运用小教授的直觉来了解周围发生了什么事，这些人多半是工于心计的人，也许会成为顶尖的政客、成功的总裁或是黑手党老大。
    把成人自我排除的人，会失去成人了解事实的能力，只听得到内在的父母自我和儿童自我间的对话，可以从他的行为、感受和想法看出这种持续的挣扎。由于没有了解事实的能力，其思想和行为可能会显得很怪异，甚至被诊断为精神病。
    把儿童自我排除的人会关闭自己童年的记忆，如果问他：“你小时候的生活是怎么样的情形?”他会回答：“我不知道，我完全想不起来。”由于成人表达自己的感受时，常常处在儿童自我状态里，所以这种排除儿童自我的人，常被认为是“冷血动物”或“太过理智”。
如果有两个自我状态被排除的话，剩下那个在运作的自我状态就称为恒定或唯一的自我状态。图6-3a到c分别显示三种恒定的自我状态。

    一个只有恒定的父母自我状态的人，处理事情只会根据成套的规矩，如果问他：“你认为这个企画案如何?”他可能回答：“嗯，我想这个计画不错，我的想法是坚持下去。”如果再问：“你有什么感觉?”他可能说：“像这种情形，你最好保持冷静，不是吗?”
根据伯恩的说法，具有恒定成人自我状态的人会有“无法享受乐趣”的现象。他只能在订计画、资讯收集或是资料处理上有所表现。(注三)
    只有恒定儿童自我状态的人，不管是行为、想法或是感受，会一直表现得像个小孩子。遇到问题的时候，处理的方式会很情绪化。这种人很容易被别人视为“不成熟”或是“歇斯底里”。
    “排除”这个现象并不是绝对的，而是相应于特殊的状况，比如我们说某个人“把儿童自我排除了”，意思是他很少表现出儿童自我状态，只在少数情形下才会表现出来。
每个人或多或少都会有一些儿童自我状态，也不可能完全没有成人自我状态，同样的，也多少会有一些父母自我状态，才能在社会上生存下来。

第三篇沟通：交流、安抚、时间的结构

第7章交流

    你坐着着看这本书的时候，我走进来对你说：“嗨，你好。”你抬头看我，回答：“嗨。”这样一来一往就是一个简单的交流。
    我向你表达某种沟通的讯息，而你回答我，就是交流。以专业用语来说，我开始沟通的动作叫刺激，你的回答叫反应。
    所以交流的正式定义就是：一个刺激加上一个反应叫做一次交流。伯恩把交流称为“沟通的基本单位”。
    我们的对话可能会继续下去，你回答“嗨”的时候，我继续说： “今天过得好吗?”而你又接着回答下去，于是我们有了一连串的交流，前一个交流的反应成为下一个交流的刺激。人和人之间的沟通就是由这样一连串的交流所形成的。
交流的分析，是根据自我状态模式来解释沟通过程发生了什么事。(注一)

互补的交流
    我问你：“现在几点?”你回答：“一点。”我们交换的是此时此地的资讯，所用的话语、音调和身体语言，显示双方都在成人自我状态。
图7-1画的是成人自我对成人自我的交流。箭头表示沟通的方向，以专业用语来说，箭头表示向量，S代表刺激，R代表反应。

    我在成人自我里向你询问资讯，这是刺激，以标明S的向量从我的成人自我出发，因为我期待你也会从成人自我回答，所以向量的箭头指向你的成人自我。
    你就事论事的回答，表示你也是从成人自我回答，并期待我以成人自我来听你的话，所以标明R的向量从你的成人自我出发，指向我的成人自我。
    这是一种互补的交流，我们把它定义为：
    互补的交流是指交流的向量彼此是平行的，而且发出反应的自我状态就是原来所期待的自我状态。你可以核对一下，看上面那个例子中成人自我对成人自我的交流是否符合这个定义。由于互补的交流中，图示的向量始终是平行的，所以也称为平行的交流。
图7-2表示另一种互补的交流，是父母自我对儿童自我的交流。

    经理看着售货员进门时，已经迟到十分钟，经理从父母自我大吼：“又迟到了！你不能再这么混了！”售货员在儿童自我里，脸红了起来，怯怯地说：“对不起，我会试着不再迟到。”
    当经理以父母式的咆哮说话时，表示希望对方以儿童自我来听，所以标明S的向量由经理的父母自我指向售货员的儿童自我。售货员也从儿童自我出发，胆怯地道歉，希望符合对方父母自我的要求，如标明R的向量所示。
这个例子也符合互补交流的定义。

﹡还有两种情形也属于互补的交流，就是父母自我对父母自我，以及儿童自我对儿童自我。请想出两个符合这两种情形的例子，把交流图和其中的对话写出来。

    还可以运用功能模式更进一步仔细分析交流。例如：
    鲍伯(跌坐在椅子上)：我累死了，妳帮我捶捶背好不好?
    珍(以温柔的音调微笑着，张开双臂说)：当然好啊。
他们的沟通是互补的，刺激是从自由型儿童自我发出，指向对方的照顾型父母自我，而反应则是从照顾型父母自我指向对方的自由型儿童自我。(图7-3)

沟通定律一

    互补交流的特点就是符合原先的期待。我问你几点时，希望你从成人自我来回答，你也确实如此。经理训斥售货员时，希望对方从儿童自我来道歉，他也得到了。
    对话可能会包括一连串的互补交流，在这种情形下，整个过程都会有符合期望的味道。
    经理：你难道不会觉得不好意思吗?这已经是你这星期第三次迟到了。
    售货员(低声说)：老板，我真的很抱歉，可是交通阻塞得太厉害了。
    经理：什么?少拿交通阻塞当理由，你不会早一点出门吗?
    这种对话可以流畅地进行下去，直到当事人觉得累了或是决定换话题才停止。
    这就是所谓沟通定律一：只要交流保持在互补状态，沟通就能一直进行下去。
这里要注意，我们并不是说“会”一直进行下去，而是说“能”一直进行下去，因为所有对话都有停止的时候。可是只要交流保持互补，就不会因为沟通过程出问题而打断交流的进行。

    ﹡想象一连串成人自我与成人自我间的对话所形成的互补交流，再想象父母自我与儿童自我间、父母自我与父母自我间、儿童自我与儿童自我间的对话，核对看看你所想的例于是否符合沟通定律一。
如果你在团体里，以两人一组扮演上述几种交流里的角色，看你们的平行交流可以延续多长时间。

交错的交流
    当我问你“现在几点?”时，你满脸通红，大喊：“几点！几点！不要再问我几点！你又迟到了！你到底想怎么样?”
我由成人自我出发，对方的反应却不是我期待的成人自我的反应，你的反应是从生气的父母自我发出的，你对我的责备表示期待我由成人自我转到儿童自我。(见图7-4)

    这是一种交错的交流，称之为“交错”是因为这种交流在图中所显示的向量会相互交叉而过。
    “交错”还代表另一个意思，就是描述这种交流时的感受。当你对我大吼，形成交错的交流时，我会觉得你切断了沟通的进行。
    交错交流的正式定义是：交流的两个向量不平行，或是做反应的自我状态并非对方所期待的自我状态。
    回头再看经理和员工迟到的对话，当经理从父母自我大声咆哮时，如果售货员没有害怕得道歉，反而平静地看着经理，沉稳地回答：“我知道你很生气，我也了解你为什么这么生气，请告诉我，你希望我怎么补救?”
这时，他以成人自我对成人自我的反应，错开经理父母自我对儿童自我的刺激。如图7-5所显示，标明反应的向量把原来沟通的方向错开来，发出刺激的人并没有得到原先所预期的反应。

    有时我们需要以详细的功能模式来分析，才知道交流是否有交错的情形。例如：
    鲍伯(跌坐在椅子上)：我累死了，妳帮我捶捶背好不好?
    珍(皱着眉，斜睨着鲍伯，严厉地说)：你有病啊！你以为我有时间帮你捶背吗?
她针对鲍伯儿童自我对父母

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