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不同心态情绪和心理同生活中的关系 (14)
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ychologists）：研究人类关系的不同方面，如雇员之间的沟通，工人的社会化和对环境的适应，领导关系，对工作和/或组织的态度和责任，工作满意程度，压力与疲劳，工作时的总体生活质量。
公平理论（equity theory）：工人被激励去维持与其他相关人员之间的公平或公正的关系。工人关注他们的投入及其产出，然后与其他工人的投入与产出进行比较。
期望理论（expectancy theory）：工人期待他们工作上的努力和成绩会产生理想的结果时，他们就会受到激励。
期望理论强调三种成分：期望、有效性和效价。
* 期望指一种感觉上的可能性，即工人的努力会产生一定水平的好业绩。
* 有效性指这样一种感觉及好业绩会导致某些好结果如回报。
* 效价指对特定结果在感觉上的吸引力。
五、需要层次
马斯洛需要层次理论（hierarchy of needs）：
生理需要——安全需要——归属和爱的需要——尊重需要——认知需要——审美需要——自我实现的需要——超越需要
在到达下一等级之前每一等级的需要都必须满足——这些需要按低级到高级的顺序排列。低层次的需要没有得到满足时，它就支配着人们的动机；只有当它得到适当满足，高层次的需要才能引起人们的注意。
测量职业兴趣广泛使用的测验是斯特朗(Edward Strong)兴趣调查量表。
　　　　　　第十三章情绪、压力和健康
一、情绪
　　情绪（emotion）界定为一种躯体和精神上的复杂的变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应。
1、基本情绪与文化
　　Silvan Tomkins是第一位强调这种即刻的、非习得性的情感（情绪）反应的重要角色的心理学家。
　　婴儿看上去还具有与生俱来的解释他人面部表情的能力。
　　Paul Ekman是一位研究表情属性的顶尖学者。所有的人们都在分享着一个重叠的“表情语言”。
　　这七种表情是可以在全世界被识别并做出来的，用以表达高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻蔑的情绪。全世界的人们，不管文化差异、种族、性别或教育，都会以相同的方式表达基本情绪。同时，可以根据他人的面部表情来推断他们正在体验的情绪。这种普遍性的主张是针对七种基本情绪的。
　　中性文化理论，反映了脑（进化产物）和文化在情绪表达中的结合。大脑控制哪块面部肌肉运动，当一种特定情绪被唤起时，做出特定情绪。然而，不同的文化把它们文化的局限强加在普遍的生物学之上。
　　一些形式的情绪反应，特别是表情，对每一种文化都是特定的。文化建立起社会规范，规定人们应该有哪些特定的情绪反应，以及特定人群成员的哪些情绪表达是具有社会适应性的。
2、情绪理论
（1）情绪生理学
　　对于轻微的、不愉快刺激，交感系统更加活跃；而对于轻微的、愉快的刺激，副交感系统则更加活跃。
　　特定的情绪会引发不同的自主神经系统的活动模式。
　　当你愤怒时，你会大喊大叫还是默默承受，内在的躯体体验是一样的。
　　杏仁核：起着情绪的通路和记忆的过滤器的作用。主要作用是给接受到的来自感觉的信息赋予意义
　　皮层提供联系、记忆和意义，将心理体验和生理反应整合过来。
　　快乐和悲伤不仅仅是同一皮层位置的两种相反的反应。相反，这两种相反情绪会在大脑截然不同的位置造成最大激活。
（2）躯体反应的詹姆斯-兰格理论
　　威廉·詹姆斯：感觉晚于你的躯体反应。
　　情绪来源于躯体反馈的观点被称为情绪的詹姆斯—兰格理论，体验到一个刺激引起的自动唤起和其他躯体行动后，才会产生特定的情绪。是一种外周主义的理论，因为它将情绪链中最重要的角色赋给了内脏反应。
（3）坎农-巴德的中枢神经过程理论
　　沃特·坎农，中枢主义，将行动集中于中枢神经系统的作用。
　　来自丘脑的信号到达皮层某一位置，产生情绪感觉，到达另一位置而引起情感的表达。
　　菲利普·巴德，一个情绪唤醒的刺激同时产生两种效应通过交感神经系统导致躯体上的唤起，并通过上层得到情绪的主观感受。
（4）情绪的认知评价理论
　　坦利·沙赫特
　　情绪的体验是一种生理唤醒和认知评价(cognitive appraisal)相结合的状态，两者对于情绪的发生同等重要。
　　你对你的生理唤醒进行评价，来努力决定你的感觉是什么，哪个情绪标签最为合适，以及你的反应意味着哪些特定的体验。理查德·拉萨如“情绪体验不能被简单理解为在个人或大脑中发生了什么，而要考试和评估环境的交互作用。”还强调了评价通常是在无意识状态下发生的。
　　认知评价理论的一些具体方面受到了挑战：较早的唤醒状态——自主神经系统的活动——可以伴随不同的不确定情绪，对于某些情绪体验的解释是不需要评价的。体验到强烈的、没有明显原因的唤醒不会带来中性的、没有差异的状态。
　　Robert Zajonc，他证明了在何种条件下人们会毫无理由地偏好或产生不知原因的感觉。轻微曝光效应的研究：被呈现次数最多的图片，受喜欢的程度越强，然而这些增加的喜欢程度同意识毫不相关。
3、情绪的功能
（1）动机和唤醒
　　情绪通过唤醒你对于正在经历或想像中事件的行动来完成它的动机功能。
　　唤醒水平和绩效间存在着倒U型曲线的关系，太低或太高的唤醒水平都会损害绩效，你接受的生理刺激过少，你可能无法有效组织你的行为。如果你受的刺激太多，情绪也会压倒认知。
　　耶克斯—道德逊定律(Yerkes-Dodson law)：随着唤醒水平的提高，复杂工作的绩效降低，而简单工作的绩效随着唤醒的提高而提高。
　　绩效随唤醒水平和任务难度变化。对于容易或简单的任务，较高的唤醒水平会增加绩效。然而，对于困难或复杂的工作，较低的唤醒水平是最优的。中度的唤醒水平通常对于中等难度的任务最好。
（2）情绪的社会功能
　　使你远离他人，拥有完整的社会能力。
　　你所体验到的情绪对于你在社会中的行为有着重大影响。
　　悲伤情绪中的人们格外谨慎，不向他人提出直接或潜在的不礼貌的要求。
（3）情绪对认知功能的影响
　　表现在你的注意力、你对自我和他人的感觉以及你解释和记忆各种生活情境的特征上。研究已经证明情绪状态可以影响学习、记忆、社会判断和创造力。
　　Gordon Bower（1981，1991）和他的学生开创了对情绪信息加工过程中的作用的研究。Bower的模型假设是，当一个人在特定的情境下体验到给定的情绪时，那种情绪就会同一事件一起储存在他的记忆中，就像背景一样。这种记忆表征模式包括情绪一致性处理和情绪依赖性记忆。当人们在处理和提取信息时，对于那些和当前情绪一致的内容会表现出选择性的敏感化。这时，情绪一致性处理就发生了。那些与一个人目前的情绪相一致的材料更容易被发现、注意和深入加工，联系也更为细致。情绪依赖性记忆是指在一定情境中，人们发现，如果他们当时的情绪和事件存入记忆时的情绪相同，他们更容易提取信息。
二、生活压力
　　应激（stress）是一种反应模式，刺激事件包括来自外界或内部。
　　应激源（stressor）都是一个刺激事件，要求有机体做出适应性的反应；
1、生理应激反应
　　这些短暂的唤醒状态，伴随着典型的进攻或撤退模式，成为急性应激（acute stress）。
　　慢性应激(chronie stress)，它是一种长期的唤醒状态，会持续很长时间，使人感到即便内在资源和外在资源加在一起，也不再能满足压力事件的要求。
（1）对于强烈威胁的紧急反应
　　坎农第一次科学地描述了动物和人类对于危险的反应。他发现一系列的神经和腺体反应将被引发，使躯体做好防御和挣扎或者逃跑的准备，将这种双重的应激反应称为战斗或逃跑(fight-or-flight)
　　应激反应的中心位于丘脑下部，它在紧急事件中的双重功能：
* 它对于自主神经系统（ANS）的控制；
* 它对于垂体腺的控制。
　　自主神经系统调节着有机体的活动。在应激反应中的重要功能是促进肾上腺素的分泌。它刺激肾上腺，肾上腺髓质使其分泌两种激素：肾上腺素和去甲肾上腺素。影响：
> 脾脏产生红血球促进血液的凝固。
> 骨髓产生更多的白细胞抵抗感染。
> 肝脏产生更多的糖元为肌体提供能量。
　　垂体腺分泌出促甲状腺激素(TTH)使肌体获得更多可利用的能量。
　　促肾上腺皮质激素(ACTH)促使肾上腺皮质释放控制新陈代谢的激素，并且使肝脏释放更多的糖进入血液。
　　照料和结盟反应(tend-and-befriend response)：在应激时刻，女性首先通过照料孩子的需求确保他们的安全；女性还会和她所在的社会团体中有着相同目标的成员结盟，从而减少对孩子的伤害。
(2)一般适应征候群和慢性影集
　　当代第一位探究持续的严重压力对于躯体影响的研究者是Hans Selye。
　　应激源带来的反应被Selye称为一般适应症候群（the general adaptation syndrome, GAS）。它包括三个阶段：报警反应、抵抗阶段和疲惫阶段。
　　报警反应是一个短暂的生理唤醒期，它使得躯体能够有力行动而做好准备。
　　抵抗期——一个适度的唤醒状态。
　　如果应激源持续的时间足够长或强度足够大，躯体的资源将会耗尽，机体将会进入疲惫期。
　　慢性应激时，“应激激素”分泌的增加将会损害免疫系统的完整性。引起心身失调（psychosomatic disorders），那些有助于躯体对付急性应激的东西反而会在慢性应激中对躯体造成伤害。
2、心理应激反应
（1）重大生活事件
　　生活事件对心理健康的影响是一个重要的研究目标。
　　结婚被随意赋予50单位的生活改变值，这些成人将其他事件同结婚相比较，然后给出每个变化所需的再适应的数值。计算出每人经历的生活变化单位（life-change unites , LCUs）的总值，这些单位被作为个体所经历的压力总量的量度。
（2）灾难性和创伤性事件
　　创伤后应激障碍（posttraumatic stress disorder, PTSD）。PTSD是一种应激反应，个体不断地以某种形式重复体验到伤性事件。患者对日常的生活事件感情麻木，并且感觉和他人疏远了起来。最后，这些反应带来的情绪上的伤痛将导致各种症状的出现，比如睡眠问题，对于幸存的内疚感，注意力集中困难，以及极端的惊恐反应。
　　创伤后应激的情绪反应也可能会一直持续，变成了慢性综合症，称为残余应激模式（residual stress pattern, Silver & Wortman, 1980）。他们也可能在数月甚至数年后才发生。
（3）慢性应激源
　　慢性应激来自于社会和环境条件。
　　有些人群所承受的社会地位或种族界定导致的慢性应激，对他们的整个健康都产生了影响。
　　慢性应激还会影响儿童的智力发展。
（4）日常挫折
　　在生活中遭受更多挫折的孩子，其行为的进攻性和破坏性就越大。
　　受欢迎的生活事件会带来更强的免疫反应，而不受欢迎的事件则伴随较弱的反应。
3、应对压力
　　应对（coping）是指对付那些被知觉为紧张或超过了个体资源所及的内在或外在要求的过程。应对可能包括行为的、情绪的或动机上的反应及想法。
（1）对压力的评估
　　Richard Lazarus认知评估是对应激源的一个认知解释和评估的过程。认知评估在情况的判定中扮演核心角色——要求是什么，威胁有多大，以及你所具备的资源有哪些。
　　初级评估是对于需求的严重性的初始评估。起自“发生了什么”以及“这个事情对我是好是坏，还是无关？”
　　你决定了必须做些什么，二级评估就开始了。你要估计自己的个人和社会资源是否能够有效地应对压力情境，并斟酌被选的行动方案。
　　认知评估是压力调节变量的一个例子。压力调节变量（stress moderator variables）是指那些可以改变应激源对于特定类型的应激反应的影响的变量。调节变量对于应激源给个体反应造成的一般影响起过滤或改变的作用。
（2）集中应对反应
　　应对行为可以先于潜在的压力事件出现，即应激预应付（anticipatory coping）。
　　两条主要途径分别是否直接面对问题——问题指向

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