总之，要因人、因事、因时而异。根据不同的情况，采用不同的方式来适应对方当时的心理状态。这样，就能做到“夫唱妇随”，使夫妻感情不断升温、和谐，避免逆反心理的产生。

    ◆ 消除客户逆反心理

    在生意场上，客户有逆反心理是很常见的现象，处理这种问题也比较棘手，因为你既不能将自己的观点强加于对方，也不能压制客户表现自我价值的需要。那么如何才能尽可能地减少客户的逆反心理呢？

    1．多提问题少陈述

    减少逆反心理的发生得从预防开始。如果我们能够提前明确和预防那些导致他人产生逆反心理的事情，就可以避免其负面影响。

    例如，当销售人员对客户说：“下周的销售介绍需要您的老板参加。”客户可能会简单地答道：“没有必要。”

    2．信度能缓解客户的抵制心理

    在销售会谈中，客户总是本能地对销售人员谨慎从事。但一般而言，销售人员在客户心目中的可信度越高，客户的态度就会越积极。

    3．好奇心能克服逆反心理

    激起客户的好奇心是引导他们进行有效会谈的最佳途径之一。有好奇心的客户愿意更多地了解你的产品和服务，人们不太可能既好奇又逆反。

    4．进行立场转换

    减少逆反作用的又一个方法是转换自己的立场。这样你得到的回答正好是自己想要的。

    例如,问客户这样的问题:“我来得不巧吧？”“打扰您了吧？”“下星期做销售演示是否太快了？”等。上述每个问题的回答似乎都是负面的，所以对方的逆反心理往往使他的回答正中你的下怀，这一技巧就叫立场转换。

    “对着干”的逆反心理会使矛盾加剧，事情恶化。试着去消除自己和别人的逆反心理，让彼此的眼神更加柔和，让彼此的微笑更加自然，让彼此的心灵更加贴近。

    测测你的逆反心理有多强

    心理专家说，一定程度的逆反心理并非坏事，或许正是创造力的一种体现。但过分的逆反心理无疑会影响你的判断力，引导你做出一些不够理智的举动，严重的时候，可能会影响到你的发展。

    这个测验，为你提供了一个反观自我的契机，提醒你应该将自己的逆反心理控制在一定范围以内。

    1．你不喜欢绝对的服从吗？

 2．你认为很多规章制度都是不合理的，早就该修改了，是吗？

    3．对于某件事，如果家人一再叮嘱，你会感到厌烦吗？

    4．你觉得敢和上司对着干的同事是令人欣赏的吗？

    5．你经常考虑事情的反面吗？

    6．你对部门经理的指手画脚很讨厌，有时甚至故意不按他的要求做，是吗？

    7．公司里越是给你加大工作压力，你越不想干活，是吗？

    8．你认为老板其实没什么水平，管理上有许多问题吗？

    9．你喜欢与众不同吗？

    10．做一些出格的事会令你感到快乐吗？

    11．别人的批评常常引起你的反感和愤怒吗？

    12．你认为上司在工作上是失职的吗？

    13．对别人不敢干的事你特别想尝试一下吗？

    14．你喜欢搞一些恶作剧吗？

    15．家人经常为你担心，你觉得他们太大惊小怪了吗？

    16．你蔑视权威吗？

    17．如果某位同事指出了你工作上的错误，你会讨厌他吗？

    18．你很欣赏职业冒险家的人生经历吗？

    19．你很少随波逐流，是吗？

    20．对于你觉得很有意思的事情，你会一门心思地去做吗？

    21．如果你的工作成就令别人刮目相看，你会很开心吗？

    22．你觉得周围的人对你不够重视吗？

    23．一旦决定了干一件事，不管别人怎么说，你也不会改变主意吗？

    24．你觉得被评为优秀员工的同事其实也不怎么样，你有点讨厌他吗？

    25．你在公司里总是特别引人注目吗？

    26．当别人的意见与你不一致时，你会非常恼怒吗？

    27．你讨厌那些很积极地向上司汇报工作的同事吗？

    28．如果上司的决策出现错误，你会幸灾乐祸吗？

    29．对伤了你自尊心的人，你是否要给他添一些麻烦，让他感到你是不好惹的？

    30．越是禁止的东西，你越想设法得到吗？

    评分规则

    除第19题答“是”记0分，答“否”记1分外，其余各题都是答“是”记1分，答“否”记0分。各题得分相加，统计总分。

    分析解读

    0～9分：你是个很温和的人，很少越轨，是单位里最遵守纪律的人，但也许有时会过分顺从别人。

    10～20分：总的来说你比较理性，偶尔也会有一些出格的念头，但大多数的时候你知道自己该做什么。

    21～30分：你有很强烈的逆反心理，总是要干出一些让人大吃一惊的事情，并且以之为乐。如果你太一意孤行，很可能会越来越不受人欢迎。
 八、跨越自负虚心求教

    伊斯兰教先知穆罕默德有言:“一个人心中若存有一粒稻谷大小的傲慢，此人便不能升入天堂。”

    自负就是常常过高地、言过其实地评价自己的能力，盲目自大，甚至失去自知之明。自负者常以自我为中心，目中无人、孤傲自大是他们的一贯表现，但自负常会让人付出沉重的代价。只有跨越自负，从孤芳自赏中苏醒，虚心以待，才会从生活中获得教益，才能开创辉煌的人生。

    ◆ 抓不住贼的“飞毛腿”

    自负是自掘的陷阱，当你得意忘形的时候，就很可能掉入其中，成为自负的猎物。自负往往让你自吞苦果，追悔不已。

    有个人，生来就是“飞毛腿”，跑得特别快，所以经常以此在人前夸耀。有一天，他家被盗，他连忙跑去追贼。当看到贼的背影时，他大喊道：“别跑了，你说什么也跑不过我的！”不一会儿，他果然追上了贼人，但他还是一个劲儿地跑。半路上有人问他跑得这么急赶什么，他说追贼。又问他，贼在哪里，他洋洋得意地说：“我早就超过他了，看，现在连影子也看不见了。”

    这是个有点儿夸张的小笑话，在现实生活中，如此自负得忘乎所以的“飞毛腿”是没有的。但是，就是这样一个漫画式的人物，却刻画了一个栩栩如生的自负者的形象。

    自负就是过高地评估自己的能力，有时甚至失去自知之明。心气高傲的人，有的自视甚高，总是大肆吹捧自己，把别人贬得一文不值，总认为自己比别人强；有的固执己见，唯我独尊，总将自己的观点强加于别人，在明知是别人正确的情况下，也不愿意改变自己的立场。

    自负的人一般很少体会别人的感受，更不会主动关心别人，与人的关系比较疏远。他们经常以自己的利益为出发点，不会顾及他人。不求人的时候，对人很冷淡，好像天底下的人都矮他一截，都应该为他服务，结果常常落得门可罗雀。

    ◆ 自负的左宗棠

    人的自负往往缘于地位的崇高、事业的成功和财富的众多。但人生的成败不仅仅取决于物质的多寡，更在于心态的取向，内心的支配。用一颗平常心去对待一切，用冷静的目光去看待人世间的恩恩怨怨、起起伏伏。

    曾国藩和左宗棠都是清朝的重臣，朝野一般多以“曾左”并称他们两人。曾国藩年长于左宗棠，并且对左宗棠也曾予以提拔，但左宗棠为人自负，对曾国藩并不怎么尊敬。

    有一次，左宗棠很不满地问身旁的侍从:“为何人都称‘曾左’，而不称‘左曾’？”

    一位侍从回答：“曾公眼中常有左公，而左公眼中则无曾公。”这句话让左宗棠沉思良久。

    自负是一面凹面镜：自己显得很大，别人显得很小。
 当代人都称大学生为“天之骄子”，荣耀非凡，而许多大学生也心安理得地将这顶“桂冠”安在头上，处处以天之骄子自居，自视甚高，自认为上知天文，下晓地理，无所不知，无所不能，理应得到特别优待。所以在择业过程中，“目光远大”，挑三拣四。面试时，夸夸其谈，海阔天空，给用人单位留下心浮气躁、极不踏实的印象，让用人单位不能接受。

    在自负心理的驱使下，他们的择业观念发生严重偏差，定位太高，结果常常高不成、低不就，迟迟不能落实工作。“皇帝的女儿也愁嫁”，看到别人纷纷签了约，他们却牢骚满腹，怨天尤人，对他人、学校和社会充满了抱怨。此时，他们又极有可能向相反的方面转化，出现严重的自卑心理，怀疑起了自己的能力，变得畏首畏尾，不敢再去应聘求职。

    ◆ 保持谦卑，虚怀若谷

    高傲的稗草永远昂着头，谦卑的谷子却将高贵的头颅弯向大地。

    世界文豪王尔德说:“人们把自己想得太伟大时，正足以显示自身的渺小。”

    生命有年，知识无限。任何一门学问都像浩瀚的云天，没有穷尽。任何一个人都不可能说他在某一方面已经彻底精通，再也不用研究了。

    有位年轻人去问爱因斯坦：“您老可谓是物理学界空前绝后的泰斗了，何必还要孜孜不倦地学习呢？何不舒舒服服地休息呢？”爱因斯坦并没有立即回答这个问题，而是找来一支笔，一张纸，在纸上画下一个大圆和一个小圆。他对年轻人说：“目前情况下，在物理学领域，我可能知道的比你略多一些。正如你所知的这个小圆，我所知的大圆，然而，整个物理学知识是无穷无尽的。对于小圆，它的周长小，即与未知领域的接触面小，它感受到自己的未知少；而大圆与外界接触的这一周长大，所以更感到自己的未知东西多，会更加努力地去探索。”

    要想成就大事业，开拓大领域，没有一颗虚怀若谷、谨慎进取的心是不行的。在既有的成绩面前要“百尺竿头，更进一步”。

    我们所拥有的这一点，与浩渺的宇宙比起来，实在是渺小得可怜。怎样才能克服自负心理，保持谦卑呢？

    （1）要有接受批评的度量。自负者的致命弱点是不愿改变自己的立场，更不愿接受别人的意见。接受批评就是针对这一特点提出的解决方案。它并不是要求要盲目服从别人，只是要接受别人正确的意见，改变固执己见、唯我独尊的态度。

    （2）平等地与人相处。自负者自视甚高，以自我为中心，自奉为上帝，在生活中时时处处要求别人服从自己。平等相处就是要以一个普通人的身份与别人交往。

    （3）学会认识和提高自我。首先要全面认识自我，既看到自己的优点，又要看到缺点，不能一叶障目，不见泰山，若抓住一点不放，就有失偏颇了。认识自我不能孤立地去评价，要放在社会大背景下去考察。每个人都有独到之处，也有不如人的地方，与人比较时，不能总拿自己的长处比别人的短处，把别人