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改变世界的13位女性（下） (6)
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t;。对劳达而言这一切是一场戏，她是女主
角，她以奥斯卡获奖者的风格在表演。
劳达总是执着专注，用她话说："我一心一意追求自己的梦想"，正是这种动力型
的专注，帮助艾斯蒂·劳达成为化妆品界一股主要势力。到70年代中，劳达产品销往全
世界70多个国家。1973年，劳达提升儿子里尔纳德成为公司总经理，她还是公司老板，
乔则是总裁。
1964年，公司以阿拉美斯系列进入男子香品业领域，又在1968年引入大获成功的格
灵尼格系列，这是独特的低过敏护肤系列。劳达许多革新行动也随这一产品涌现，她决
定让柜台营业员穿上白大褂，以传达这种新产品的严格的医疗临床含义，她还策划雇佣
《时髦》杂志编辑卡罗尔·菲利普斯作为格林尼格分部负责人，这是一个极出色的举措，
因为卡罗尔被认为是美丽和健康的人，并知道如何与那些极希望变得美丽而健康的不同
年龄的人进行交谈。这一产品系列在众多年龄层次大获成功，到1985年，格林尼格年利
润达2亿美元，成为艾斯蒂·劳达的一个主要产品。
百货商场是劳达的热情所在，到80年代末，艾斯布·劳达产品通过这一渠道占到所
有美容品的1／3，男士化妆品的1／4。公司蒸蒸日上，进入90年代已成为美国第三大化
妆品公司，拥有2000名雇员，销售额超过20亿美元，只有两家历史更悠久的公司雅芳和
莱弗龙还超过艾斯蒂·劳达，但它们都是上市公司。劳达现已退休，根据《幸福》杂志
估计，从她的革新--罐中的美容品--之中净获资产达50亿美元，这位挨家挨户兜售
自己产品起家的妇女战绩真不错。这位急切的卓越成就者简明地概述自己的成功："我
是个负有使命的女性"，当问及她的急躁，她说："我起步晚了，我没有时间等待，也
没这种素质。"尽管她儿子里尔纳德和孙子们已占据着经营职位，劳达仍然是公司的创
造智囊人物，劳达实践着自己的格言，这也蕴含着所有创业成功的真谤："相信你的本
能"和"要创造，切忌抄袭"。她常常宣扬"直觉"或"内脏"方法对成功性成就的重
要性，她从不害怕涉足别人不敢问津之地--这是所有伟大创造幻想的特点。
气质：直觉-思维者
艾斯蒂·劳达是外向一直觉型个性，在经商方面，她有长期眼光，总能意识到可能
性和机会，她是能量的化身，跑遍一个个城市，脚踏实地建造自己的王国。劳达是个典
型的右脑驱动幻想家，在估计商业机会时，总能看见森林而不是树本，他直觉地认识到
自己的力量所在是质量型的而不是数量型的，将所有的数字方面的问题留给乔处理，劳
达自己负责销售和市场方面，并负责新产品概念创意，在营造"艾斯蒂·劳达"时。她
是"外面的"女士先生。而乔是里面的先生，艾斯蒂有所有伟大企业家所具备的右脑直
觉气质或"内脏"型决策方式，她说："我凭直觉果断行事，从不考虑可能的灾难，也
不沉溺于深思熟虑"，这一品格使她成为杰出的创造天才。
劳达在产品、市场和生活方面总是倾向于选择质量而不是数量。她是个理智的决策
者，以定构方式迅速决定，再寻求下一个机遇，她的急躁，使她容不得别人的拖沓，不
管任何现定政策或程式，专心注视自己的目标。她的格言"人们由于敢于听从自己的直
觉去冒风险而成为幸运者"，便是她信奉经商的创见性方法的凭证。劳达在传记中归纳
自己的成功诀窍说："敢冒风险是王国的基石"，这是创业者的信条，通过运用它，劳
达看到了自己赌博精神的巨大奖赏。
劳达是个顽固不化、急切的卓越成就者，她不知疲倦地达到经商事业来完美真谛，
不明白为什么其他人没有和她一样的能量水平和热情。艾斯蒂有其风采、执着、派头和
表演才能，她充满动力，从不放弃创造"罐中美容品"的目标，甚至在她律师和会计师
劝她"不要去做，化妆品业死亡概率太高，你会为自己将财力和时间投入这不可能赚钱
的行业而后悔"的时候，她也绝不退却。艾斯蒂·劳达是个工作狂，从来不多考虑自己
为实现目标会牺牲时间和个人生活。她从没忘记童年的梦想，以刻苦工作和牺牲精神去
实现这些梦想。
家庭与事业
当艾斯蒂22岁与乔·劳达结婚时，她也倾注于美容品事业，在1933年儿子里尔纳德
出世后，她也从没放弃这个目标，在30岁时，劳达追求化妆品事业的决心大于维持家庭
的决心，她充满奇思怪想的野心。在这段时间撇下乔，自己在迈阿密海滩和好莱坞，从
有钱大款中寻找财富，这时，一位国际香料经理、一位英国慈善家和MGM巨头向劳达求
爱。这些权势人物，没有一个让她实现梦想。也没有做出任何重大许诺。
劳达与里尔纳德安顿在迈阿密海滩，试图找到自己在美容品和化妆品业的合适位置，
这没有达到，但劳达已决意几乎愿牺牲一切来追回自己的梦想，当白色骑士没有出现时，
她在1942年再度被乔追求，与他复婚。劳达的养育天性占据了决策的上风，里尔纳德那
时病得很厉害，他俩陪伴在儿子床边，关心着他的健康，他们的爱情之火被这场危机复
燃，他们重新结婚，决定共赴纽约，一起从事化妆品业，他们在1944年又生了个儿子罗
纳德。第一家商店开张和儿子出生几乎同时发生。
在里尔纳德小时候，劳达从没停止过推销自己的护肤霜，1944年罗纳德的出生没让
她停止在纽约开第一家商店。由于父母的创业繁忙，两个孩子在成长期都是在寄宿学校
度过。雄心勃勃的母亲走遍全国各大商场推销艾斯蒂·劳达产品，由于母亲满满的行程
安排，孩子们常常更多地与父亲见面。但不论怎么讲，劳达是个好母亲，但成为两面的
主人实在太困难，而美容品自年少时便主宰着她。虽然偶尔在家，但一回到家中，劳达
是个疼爱孩子的母亲，这也是大多数伟大女创业者的典型品格。
生活危机
在艾斯蒂很小时，她姐姐蕾妮染上天花，为了避免传染上这种不治之症，艾斯蒂、
姐姐及母亲迁到米尔沃基住了一年。这一创伤使劳达不愿在传记中提及，她总是小心避
免讨论童年时的一切。艾斯蒂8岁时爆发了第一次世界大战，她叔叔约翰·斯考兹迁进
皇后街家中，他对处于可塑阶段的艾斯蒂影响巨大，使她从年幼时便迷恋于美容品，她
不久又着魔于他称之为神奇的"面友罐"的一罐中美丽"。劳达说："我深深痴迷于创
造美容品"，当全世界正投身于"结束一切战争的战争"硝烟战火之中时，约翰叔叔的
神奇的灵丹妙药注入了她的美容品之梦想。
劳达最大的生活危机是在皇后街贫民窟长大。劳达对美容品的倾心与这种成长背景
不协调，她花了大量功夫否认这一现实，她向所有人否认这种背景，她甚至骗自己相信
她是有在哈布斯堡城堡长大的高贵欧洲血统。事实发现她是移民族一员，她从来不承认
这个事实，毕生致力于将现实转化成梦想，不断击败着事实。她幻想--实际上欺骗新
闻界--多年，其明显目的是将她早年生活经历从现实中抹去（伊斯丽尔，1987）。劳
达的超级想象使她一直生活在梦想的世界中，直到中年后她成为幻想的事实主义为止。
在成为百万富翁后，她购买的第一块地产是棕榈海滩的房子，接着是法国南部和伦敦的
家园，还不包括纽约家园。
在传记中，劳达描绘父亲是位英国名门绅士，从不工作，她的幻想让他在欧洲各地
旅游，过着贵族般悠闲的生活，照料自己心爱的马匹，而她的妻子在巴登巴登的沙龙中
优雅闲谈，劳达说他鄙视工作阶层的清贫生活。而事实是，劳达的移民父亲在纽约移民
贫民窟开一家谷物和五金店，劳达的母亲是个裁缝，为她的七个孩子准备桌上餐。根据
李·伊丝丽尔传记《艾斯蒂·劳达》中的说法，说明劳达担忧自己出身的另一个证据是
她拒绝认可父母去世。年轻伊斯提处置她身份背景的方法之一，是将名字从不优雅的杰
瑟芬·伊斯莎·曼莎改成更上流的艾斯蒂。
在公司成长过程中，劳达经历过一次重大的商业危机在1968年，格林尼格"抗过敏"
系列产品生产和包装都已准备就绪，包装即将投入生产时，却发现"格林尼格"这名字
被另一家公司采用。惊恐由此产生，艾斯蒂和乔为取得名字所有权而奔波在唐尼通讯公
司的爱德沃德·唐尼交涉，他们提供自认为是相当慷慨的5000美元获取这个名字专用权，
唐尼大笑他们天真，最后达成的协议是10万美元，这对于羽毛未丰的公司是笔可观的数
目。劳达默认了，她经商生涯的危机就此了结，但永远难忘。格林尼格以前所未有的态
势占据了市场，公司也由此得到更快发展。
急躁、卓越成就的成功
"经商是一种摆脱不了的情结"，意气风发的艾斯蒂·劳达是这样看的，这位有主
见和专制的皇后控制着由她主导达30年之久的行业。急切和完美是劳达用于创建公司的
武器，也是她打入那些现在她已成为至高无上统率的商场柜台的方法。劳达承认自己在
迈向顶峰途中的潜意识或内在声音作用，她说："经营者能了解她这一行业特有的奇想
和独特的感觉，以及能道出真谛的自己内在的声音--如果她能努力去听的话"。劳达
是说她用女性直觉--她的"内脏"感觉--来作决策，她补充道："我还没碰到过一
个人是从书本和学校里学会经商本领的"，这一论断与所有女幻想家一致。
劳达的处事注重华丽装饰，并有种由极大自尊驱动的非凡才能。人们只要读过劳达
的自传，便会闪现这种感觉：这位女士成功是因为她相信，甚至当她的律师和会计师都
不相信时，她能相信。她说："我确定自己的基本规则"，来描绘自己经商的成功、一
位里兹的查尔斯公司经理认为她疯了，提起她的"免费赠送"推销计划，这位经理说：
"她不会领先的，她在断送自己的公司"。现在里兹的查尔斯公司破产了，而化妆品
"疯"皇后的公司还在继续发展。艾斯蒂·劳达仍在送出礼品，年销售额超过20亿美元。
劳达的急躁，有时不适宜的卓越成就精神，是她的力量所在。她也纳了一系列"劳达主
义"作为成功的要诀，认为要"创立自己的风格"不要害怕"试错"方法；
艾斯蒂商业成功规则：
1．寻找合适的场所。
2．当你生气时，千万不要别露于言表。
3．蜂多蜜多。
4．将你的自我形象牢记脑海。
5．留神竞争对手。
6．分而治之。
7．学会说不。
8．相信你的本能。"
9．行事强硬。
10．承认你的缺点。
11．记下要做的事情。
12．雇最好的人。
13．冲破障碍。
14．需要有信任时给予信任。
15．培训最好的销售队伍（劳达，1985）。
小结
由于与众不同，劳达成为化妆品业皇后，她改变了美容品销售和购买的方法，她创
造出家喻户晓的产品：艾斯蒂劳达护肤霜，青春露浴波，格林尼格抗过敏美容霜，阿拉
美斯男士护肤品，黛雯霜，JHL系列，白丽宁霜和朱红系列。劳达的公司主导着全世界
各大商场的化妆品、香水和男士美容品，而且，艾斯蒂·劳达是全世界最大的私营化妆
品公司。1988年，公司以声誉良好的化妆品占据着美国33％的市场，并已建立了牢固的
国际基础，1992年他们已将国际利润增加到7亿美元，销售额为19亿美元。
劳达有显要的朋友，如格莱丝公主，温莎公爵夫人，贝格姆·阿戛·凯恩和罗丝·
肯尼迪，她与总统和皇族共进宴会，巴布·赫普，劳伦·贝考尔，弗兰克·辛娜特拉和
沃特·克伦凯特列入她的贵宾名单。当黛安娜王妃和查尔斯王子来美国时，黛安娜只想
接见三位客人：罗伯特·莱德福德，布鲁斯·斯伯林斯蒂恩和艾斯蒂·劳达。《哈普斯
市场》杂志将劳达列入1967年"美国100位最有成就的妇女"，她由于事业成就荣获了
100多个奖励，1968年被阿尔伯特·爱因斯坦医学院授予"成就精神奖"，因为她"非
凡的技艺和想象

心理案例已做替换省略等修饰处理，并皆为匿名或化名

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