第十九章　琳达·沃切纳

--"A型"工作狂
"我要华纳成为胸罩业的可口可乐公司"，"我得注意忠诚、体面、
合作、革新、坚持不懈和我能做到主义"
--琳达·沃切纳
幻想是洞悉无形之物的艺术。
--乔娜森·斯威夫特
我们必须是我们所看到的世界中的改变者。
--默哈格斯·K．甘地
琳达·沃切纳取得的成就，是许多年轻女孩子只有做梦才想得到的。她能实现小时
候的儿童梦境，她的巨大成功起源于着魔的动力，不屈不挠的精神和一种"A型"工作
狂。她能面对巨大的矛盾困境坚持不懈，成为男人控制领域中深受尊重的企业领袖。只
有极少数妇女能列入《幸福》500家大公司总经理行列，更不用说要像她这样操纵和管
理这种大机构。沃切纳凭借决心、毅力和独特的专注和驱动力，接收了一家100年历史
的公司。这些品格在沃切纳11岁全身裹缠石膏时便已形成，那时她发誓有一天要经营自
己的公司。沃切纳不仅实现了自己的梦想，而且她的公司，沃纳考，是同行业中最大的
企业。
沃切纳没有求助任何帮助达到了顶峰，她有个梦想便努力工作去实现它，她一路披
荆斩棘中留下许多垫背者。大多数人在她以闪电般速度达到目标行程中，还茫然不知自
己所受的打击来自何方。这位驱动型妇女崇拜价格／收益比率，每股收益，EBIT（她的
"税前收益"的缩略词吉祥符号）和投资回报，这是沃切纳衡量成功的神圣不可侵犯的
指标，每个为她工作的人都明白这点。
《幸福》杂志（1992年6月15日）称琳达是："美国最成功的女商人"。她300万的
年薪，便是她的董事长对她价值的估计标志，沃切纳1991年根据股票收益和其他红利的
总收入达2300万美元。这位"A型"总经理是第一个以敌对性接收扭亏转盈、公开上市、
获得公司经营权的妇女。作为沃纳考总裁--《幸福》500家企业中由妇女经营的最大
企业--沃切纳成功地减少了公司的负债，并使股票价格增长75％。她将自己的1000万
美元押于这次冒险，这种愿意将自己的钱押在风险投资赌台上的气魄，使她在1993年得
到总额7200万美元的回报，沃切纳从一名低微的胸罩经销商，达到自己行业的顶峰，这
无疑使她有资格成为创造天才。她在40岁时做到了这些。
个人生活历史
琳达·乔依·沃切纳1946年2月3日出生于纽约市弗雷斯特希斯，她父亲赫曼是纽约
市的皮毛商，母亲雪莉是家庭主妇。琳达是第二个孩子，但如同独生女，因为她姐姐比
她大18岁，在她长大过程中已离家结婚。琳达是生育高峰期出生的孩子，像许多50年代
出生的孩子一样，受着父母的宠爱和纵容。她说在她很小时，他们便像大人似地待她
（玛格丽特·米德也这样说着自己的父母）。沃切纳在核心家庭中生活的独特之处，是
她那年老的犹太父母培养着她无价的自尊。作为年老双亲的唯一孩子，沃切纳大部分时
间是独处或与成人在一起，结果是极大的自我充实精神，不需要依靠其他东西获得精神
支柱。沃切纳的父母通过告诉她是如何出色、绝不会做错事之类的话，培养起她强烈的
自尊。她如此深信不疑，以至到读大学时，"我们相互间角色颠倒过来了，我成为他们
替代父母，他们的支柱"。
在沃切纳8岁时，一个男孩抽掉她脚下的凳子，这一事件改变了她的生活，"由于
这一事故，我需要做矫正脊椎手术，在13岁前一直绷着石膏"。在从医院回家后的两年
中，沃切纳几乎两年不能走动。她谈到那段经历："我独自一人，除了期盼明夭来临别
无所求，而又不知这天何时来临。当我很累时，仍然在梦想银色三角悬挂我的头顶"
（《工作妇女》1992）。
自从这段早年经历后，沃切纳成为一个驱动型妇女，"我有种永无止境的欲望做好
事情--越接近目标越好"。沃切纳16岁从高中毕业后进入布法罗州立学院，主修商业
管理。在大学时，沃切纳的工作狂就很明显，在每个假期，她都到纽约百货商场打工。
她回忆说："我在那儿每家商场售货"。这给她未来事业道路打下了基础。在大学里，
沃切纳积极参加课外活动。她还当考试监考，批阅卷子，在校长办公室工作，沃切纳玩
网球和滑雪，这成为她长期的爱好。琳达在1966年20岁时毕业获得工商学士学位，踏上
零售服装行业。她在纽约市白手起家，准备实现自己童年的梦想，拥有自己的公司。
职业背景
沃切纳从所有伟大幻想家必经之地开始--从底层起步。她以每周90美元的薪金，
被纽约助理推销公司雇为采购员，她起初的头称是助理销售代表，表明她是商业管理行
话中的体面"人物"。沃切纳第一项任务是去商店基层研究顾客，这种可贵的经历她永
生难忘，这是行动所在，是交易发生的关键之处，这种训练给沃切纳留下了深刻印象，
她至今还坚持让她的每位经理到第一线听取反馈意见。沃切纳通过这第一项任务，磨炼
了盘问顾客和营业员的技巧，在那儿她学会找到："今天售出什么？"和"为什么？"，
以及"你为什么买那条裙子"和"你喜欢什么产品？"
1967年沃切纳几乎横穿美国去接受豪斯顿·福雷百货公司的一个提升职位。她去那
儿当助理推销员，她再度将大部分时间在商场各处巡视，以发现人们买什么，在以后一
年半成为公司顾客需求和购买意愿方面的专家。马西斯在1969年任用沃切纳为陶罩采购
员，她再次回到纽约市。沃切纳胜任工作的名气变响了，因为她不管新职位在什么地方，
都毫不迟疑地去承担，只要这种提升朝向她的最终目标就行。沃切纳已实现了最初目标，
在22岁时她已经成为在曼哈顿34街区的马西斯最大商场中最年轻的采购员，她从1969年
到1974年在马西斯任职的5年中，成为服装行业的专家。
在马西斯工作时，一次从迈阿密到纽约的飞机上，琳达遇见了她丈夫塞默尔·艾帕
鲍姆。他在琳达对面座位上玩金罗美牌，有时候她会以自己别具一格的风格告诉他：
"这张牌打错了"，艾伯鲍姆不理她的劝告，她后来也承认自己一点也不会玩。这经历
引发一段恋曲，以结婚结局。艾帕鲍姆成为沃切纳的老师，她至今仍以非同寻常的崇敬
口吻谈及他："我丈夫是第一个告诉我能做到自己决定做的任何事情的人，我相信他。"
艾帕鲍姆鼓励沃切纳的事业进取心，她又于1974年至1977年到沃纳考工作了3年。沃切
纳首次冲击传统界限是在沃纳考，1975年她在公司长达100年的历史中，成为第一位女
副总裁，在得到提升时，沃纳考总裁告诉她："你将得到这[提升]，你不要有更多的奢
望"（《工作妇女》，1992），其明确含义是告诉沃切纳，她是个标志性女总经理，再
不会得到提升，这类想法沃切纳从没考虑过，在11年之后她要通过敌视性接收成为公司
董事和总裁，实现了自己的报复。
在沃纳考时，沃切纳遇到了广告公司总经理，主管华纳财务的玛丽·威尔斯，威尔
斯从打字员步步升到麦迪逊街的顶层，成为沃切纳的榜样。威尔斯"非常聪明、强硬和
富进取心。"沃切纳也有这种品格，威尔斯成为沃切纳商界女老师，沃切纳将她看作
"我生活中第一颗耀眼的明星，第一个相信我的人"。相信使她成功。威尔斯把沃切纳
引荐给马克斯·法克特总公司的总裁诺顿·西蒙。1979年，马哈尼任命33岁的沃切纳作
为马克斯·法克特美国分公司洛杉肌总部的总经理，这对于任何一个几百万美元的大企
业来说都是绝对年轻的总经理，而且沃切纳没有当过总经理的资历，这成为沃切纳踏上
行业顶峰的关键一步。她承认这是她首次闯入公司冲刺赛。沃切纳说："许多人为我提
供突破机会，但是，当戴维·马哈尼让我成为马克斯法克特美国分公司总经理时，这是
最大的机会"。这成为33岁的沃切纳一个重大的挑战机会。马克斯·法克特每年亏损约
1600万美元，充塞着一批保守的"好男孩"。沃切纳在第一年便让公司起死回生，第二
年创造500万美元经营利润，她接着使马克斯·法克特全球的公司都实现起死回生，在
两年内实现扭亏转盈。公司引入新的香水马克斯·法克斯的拉贾了，在1984年荣获香水
基金会三项大奖。沃切纳凭借精明实际、毫不虚饰的方法来管理，其中包融了振奋和自
我完善的精神，沃切纳成为"斧头女士"，因为她先向"好男孩俱乐部"开火进攻。
正是在马克斯·法克特公司，琳达开始她的"马上做"记事本管理方法。她坚持让
每位经理有一本记事本--像高中使用的那样--记下问题和机遇。她的"马上做"成
为公司的座右铭，处处都以记事便条本装点着。马克斯·法克特的财务主管比尔·芬克
斯坦讲她的风格："沃切纳工作仿佛是在开张伊始"，"好像有人刚刚搭好马戏团帐
篷"。沃切纳以开张公司行事的能力，便是她得以与其他开张型创造幻想家一起列入此
书的原因。在这段时间里，沃切纳赢得强硬的事务主宰和控制奇才的称号，沃切纳并不
怕被人描绘成完全遵循基本原则，也不计较别人的批评，她被一部分人称为&quo