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情商决定命运 (51)
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影里，你的思想就只能在不安中打转，无论如何也摆脱不了消极的情绪。所以，面对挫折，你要采取一些行动。首先，你要学会坚忍。意志力与坚忍是两大支柱，只有两者合二为一，才可使智慧的能量准确地聚焦于急需攻克的难题上。明确的目标是对坚忍不拔者的鼓舞。目标是一切行动的指南，也是成功的投影，能够激发坚忍的精神。具有承受挫折的耐性，是每一个人特别是渴求成功的职业人士都必须具备的重要心理素质和不可或缺的精神手段。其次，要保持良好的心态。实际上，挫折对一个人来说，利与弊是同时存在的，如何从挫折中恢复信心和工作的激情，关键是以一个什么样的心态去面对它。因此，在任何时候都要保持清醒的头脑，特别是在遭受挫折后，更应该在困境中把握自己，以生活的勇气和对工作的热情迎接更大的困难，集中精力把握好现在。忠诚是晋升的资本如果我们把智慧和勤奋看作金子一般珍贵，那么，比金子还珍贵的就是忠诚。在一项对世界著名企业家的调查中，当问到您认为员工应该具备的品质是什么时，他们几乎无一例外地选择了忠诚。忠诚是一个职场人士的必备之本，忠诚于公司，忠诚于老板，实际上就是忠诚于自己。一个员工，只有具备了忠诚的品质，他才能赢得老板的信赖，取得事业的成功。忠诚于自己的企业，忠诚于自己的老板，与企业同舟共济、荣辱与共，全心全意为企业工作，企业成功了，你自然也就赢得到成功。老板用人往往更看重品德，而品德之中更为核心的又是忠诚度。那些既忠诚又能干的人往往是老板梦寐以求的得力干将。因为，老板的成就感，老板的自信心，还有企业的凝聚力，在很大程度上来源于员工的忠诚度。忠诚的人，尽管可能做事能力有限，但仍得到老板的重视，到任何地方都可以找到自己的位置。而那朝秦暮楚的人，那只管个人得失的人，即使他的能力无人可比，也不可能被老板重用。忠诚不仅仅是一种美德，它更可以转换成你的一笔财富，拥有了这笔财富，你也就赢得了老板的信任和重用。
第314节：竞争是提升自己的跳板
竞争是提升自己的跳板一位获得奥斯卡终身成就奖的影星在领奖台上曾经说:感谢所有帮助过我的人和所有我的敌人。他为什么会感谢自己的敌人呢？正是因为和这些人不断地竞争，在竞争中他总是千方百计地想要胜过自己的敌人，因此不断地提升了自己。我们在公司中也是这样，随时都面临着竞争，不善于竞争的人必定会被淘汰，而勇于竞争的人必将超越别人成为胜者。某公司有两位性格不同的部门经理，李经理承担的是一个小部门的工作，刘经理承担的是一个大部门的工作。李经理以小部门而自卑，工作主动性差，每次向老板汇报工作总是被办公室主任安排到最后。等到他发言时，老板已经累得筋疲力尽，只得催促他简单一点儿，快一点儿说。有时候，他还没来得及汇报完，就因为时间不足而宣布散会了。刘经理则敢争敢抢，不以大部门而自居，每个星期都要坚持向老板汇报一次工作，并且要办公室主任安排他首先汇报。每次汇报，他不但谈自己的工作，还要把部门内的好人好事表扬一番。一年之后，老板在评价两个部门经理的工作时，觉得刘经理干了不少事;对李经理，则有一种不了解、不清楚的感觉，甚至给他一个干了点儿事，但是不突出的评价。这个李经理，不仅自己一年的工作在评比上被打了折扣，连部门里的同事也跟着吃了亏。所以，身处现代职场，我们必须要善于竞争敢于竞争，才能从老板那里得到更多、更好的印象分。所谓竞争，就是发挥自己的才能，追求成功，并力求超过他人，成为先进者。这种竞争就是自立、自强、敢为天下先。正当的目的、手段和方式下的竞争，能使每个人的智慧、才能和人格，得到充分的发展和体现，从而大大提高工作效率，实现理想目标。竞争本身是智慧、才能的比赛，同时也是品德、人格的比赛。在竞争中，竞争者一方面要不怕强者，不怕嫉妒，敢于争强，力求争先;另一方面，又需要善于同他人协作、互助，增强群体情感和合作精神。事实上，竞争本身就需要互助、交流、友谊、鼓励和支持，我们会在交际和协作中，获得知识，增长经验，提高取得成功的能力。
第315节：领导要有高情商
好情商好领导情商可以创造影响力，而具有影响力将使你成为一个好的领导，这些将极大地促进你的成功。所以，如果你想成为一个好的领导者，就必须具备良好的领导情商。领导要有高情商从某种意义上来说，领导者最基本的工作是一种情感工作。如果你想圆满完成工作任务，那么就必须对员工进行激励、启发、引导和指导，必须虚心地倾听他们的建议，从而创造一个和谐的工作环境，形成高效率的合作网。一位女经理经常对下属发火，有时她也很想控制自己发怒的情绪，可就是做不到。于是，她去看心理医生。医生问，你都跟谁发火了？女经理说，她经常对下属发火。跟市长你敢发火吗？她说不敢。跟顶头上司你敢发火吗？她说也不敢。事实上，女经理跟市长和上司不敢发火，因为她对他们有一种畏惧心理，即使她想要发怒的时候，也只能去极力控制。而对于下属，她有一种优越感，这种心理使她惟我独尊。当对下级稍有不满时，根本不用顾忌和克制，火气自然会迸发出来。领导不等于压制，而是说服别人为一个目标共同努力的艺术。领导者需要通过借助他人来高效地完成工作任务，领导力则是一种借助他人完成工作任务的艺术和能力。领导者必须注重发掘情感潜能，并运用情感能力影响他人。因此，领导者不要过分看重权力，武断专横，而是要通过魅力与权力的有机结合，通过情商的运用，最大限度地调动被领导者的积极性和创造性。权力是暂时的，有条件的，而情感、情商，则是需要领导者花毕生精力去追求的。那些拥有高情绪智商的总裁，总会展现出和蔼可亲的形象。他更像是一个优秀的沟通者，一个热诚、关心他人的人，同时也很受大家的欢迎，具有领导者的魅力。领导者必须做到能够让员工释放全部能量，而不仅仅是尽职尽责。
第316节：领导要有高情商
当克林顿动情吹奏、踏歌而舞时，民众感受的必然是总统的情感丰富，平易近人。运用情感能力影响他人，就要把人的因素当作领导工作之本。领导者最主要的工作是让他手下的员工产生良好的感觉。这种良好的感觉指的是理想感觉。为了达到最佳的工作状态，每个人都有一个理想的心理状态。从某种意义上说，领导力是一门借助他人之力完美地完成工作的艺术。一个人做好工作，在大多程度上取决于他是否处在理想状态，不能觉得乏味，不能过度焦虑，不能觉得压抑。因此领导者的任务就是协助员工进入最佳的状态中，并不是仅仅帮助员工产生良好的感觉。在工作中，当我们遇到困扰时会向领导求助，以便搞清楚事情的本质，或者需要领导为我们指明方向，鼓舞我们的斗志，激励我们前进。如果领导者认为这不是我工作的一部分，不管我怎么做都没关系，只要人们理解我想要什么就行了，那么他的领导力就会被削弱。每个领导者都不能忽视这样一个事实，那就是人的情绪总是有高有低，重要的是你能帮助他恢复正常。领导者应帮助员工的自我意识变得更强，这是情商中最核心的部分。领导者一定要控制好自己的情绪，慎防发怒。即使发怒，不要把事情做绝，留有可以挽回的余地，并注意事后一定要有所补救。此外，拥有高情绪智商的领导者还有其他两种能力:在两个敌对的派系之间能进行有效地周旋，以及能将个体进行有效地组织，以提高企业与团队的效率。总之，一个高情商的领导者就像成功的政治家一样运筹帷幄，能够使自己周围的人，不论是个人还是集体，都能感受到自己受到了重视，从而散发出热情和赞许，并给予支持。
第317节：打造情感上的共鸣
打造情感上的共鸣那些无论何时都只会板着脸的人，肯定不具备领导力。那么，什么样的人是高情商的领导者呢？领导力的关键是什么呢？有人说是人格魅力，事实是这样的吗？根据情商大师丹尼尔·戈尔曼的观点，如果下属对领导者十分忠诚，根本不在乎他到底能不能带领企业取得目标明确而具体的成就，那他就变成一位个人魅力很强的领导者了。这样，公司很容易脱离现实。而公司实际要做的是创造价值、占领市场，并实现盈利与成长。如果一家公司无视这些实际情况，无条件地接受任何一位个人魅力很强的领导者，那么它将来肯定会遇上麻烦。在美国有很多这样的例子，例如安然公司，它有一位魅力型的领导人，但是他指使下属撒谎，并且运用欺骗的方法制造领导力来发挥自己的作用，结果企业一败涂地。既然人格魅力不是关键因素，那么领导者应该注意些什么呢？人格魅力不是最关键因素，领导力关键在于引发情感的共鸣。领导者之所以成为优秀的领导者，并不是因为人人都对他十分忠诚，或是因为他有权力光环的照耀，而是因为他有领导的能力，从而能够取得瞩目的成就。最佳的领导者是一个情感共鸣型领导者，情感共鸣型风格是指领导者能够帮助下属达到并保持最佳状态。如果你想成为一位能引起共鸣的领导，你首先应调整自己的价值观、做事的优先顺序、判断的标准和工作目标，并切实根据这些因素来领导团队，通过协调你和团队其他成员的价值观、做事的优先顺序、判断标准和工作目标来进行领导。当你做出调整以配合其他人时，也会帮助其他人作出相应的调整。简而言之，也就是你创造出一种氛围，使你能够整合出一个共同的使命来激励员工。百事可乐公司在亚洲、欧洲、美洲的业务区域都有区域领导人，研究者考察了他们实现工作目标的能力。结果显示，如果某个区域的领导者具有很高的情商，那么这一区域的业绩就要比其他区域高出15%~20%;如果某个区域的领导者情商较低，这一区域的业绩就要低于平均水平。将这些数据汇总起来，你会发现，领导的情商能力将给公司的利润底线带来多么巨大的差异。有趣的是，在亚洲、在中国出现的差异，同在美国的情况如出一辙。强生公司ceo拉尔夫·纳森意识到强生要取得成功就需要越来越多的领导者。事实上，他把培养领导者看作当时公司最重要的任务。他的研究团队开始考察358位被认为是最有前途、发展迅速、潜力巨大的中层管理者，这些经理人是从全球范围被精心挑选出来的，他们分别代表了美洲、欧洲、中东、非洲、亚洲以及澳洲。强生公司把这一组经理人和另一组绩效不佳的经理人作比较，评估他们的情商资质。研究人员发现，高绩效的一组经理人展现出了所有的情商资质，而另外一组绩效不佳的经理人却只显露了很少的几项情商资质。无论在全球什么地方，情商资质都同样能被识别出来，这说明这些能力在公司的任一业务区域都起作用。
第318节：高情商，高绩效
高情商，高绩效也许你的企业里存在这样的现象:员工士气低落，牢骚怨言多，领导刚愎自用等。这些现象很容易导致企业生产力降低，工作效率不高，员工流失。为什么会这样呢？团队绩效又是由什么决定的呢？团队绩效是团队成员(包括领导者)在一定时间内取得的业绩。研究表明，影响一个团队效率的因素有三个:第一是成员之间的相互信任，每个成员对群体特性和群体效能有良好的意识。如不具备这些条件，合作的结果就不会。团队工作具有紧密的关联性和相互依赖性，因此，为了有效地完成团队工作，就必须提高团队情商。如果合作能够顺利地进行，就能取得1＋1>2的效果;如果合作不顺利，将导致1＋1<2的结果，造成三个和尚没水喝的局面。第二是成员的情感因素。情感是人意识活动的重要动力之一，而情感又受到人的生理机制和客观环境等诸多因素的制约和影响，尤其是人际关系的影响。一个具有良好人际关系的团体可以激发热爱集体的情感，使人心情愉快，身心健康，上下一心，艰苦创业。第三是尊重、自信、愉快的人文环境。马斯洛认为:自尊需要的满足导致一种自信的感情，使人觉得自己在这个世界是有价值、有力量、有位置、有用处和必不可少的。这种自尊心理的形成固然受制于一个人的社会地位、知识结构和心理素质，但就某一团体而言，更受制于团队中的人际关系，尤其是上下级之间的人际关系的影响。若整个团队充满尊重、信任、民主的气氛，则自信会随之而来，员工就会自约自律。
第319节：高情商，高绩效
一个人的情绪不仅仅受到生理、生活状况的影响，而且受他人的影响，成员之间会相互模仿、相互感染、相互暗示。团队民主、平等、和谐的氛围可以改变成员的情绪，使人自然地生发出与环境一致的情绪(尊重、民主、礼貌等)。可以看出，在团队绩效的三个决定因素中，每一个都与团队情商有关。所以要想取得高绩效，就必须有较高水平的情商:团队充满活力，士气高昂，凝聚力强;工作环境民主、和谐，合作气氛浓厚;团队成员平等、自尊，积极交流，不排斥异己，对工作和任务充满激情;能够时刻对团队自身和外界环境保持

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