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正视别人的批评
2007-12-03 22:58:02 作者:
华人心理咨询网
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卡耐基认为,在与他人相处时,在与他人交换意见时,如果你是对的,
就要试着温和地、有技巧地让对方同意你;而如果你错了,就要迅速而热
诚地承认。这样做,要比为自己争辩有效和有趣得多。
卡耐基举了自己经历的一件事为例加以说明。他住的地方,步行一分
钟,就可到达一片森林。他常常带雷斯到公园散步,雷斯是他的小波士顿
斗牛犬,它是一只友善而不伤人的小猎狗;因为在公园里很少碰到行人,
他常常不替雷斯系狗链或戴口罩。
有一天,卡耐基和他的小狗在公园遇见一位骑马的警察,他好象迫不
急待地要表现他的权威。
“你为什么让你的狗跑来跑去,不给它系上链子或戴上口罩?”他申
斥卡耐基。
“难道你不晓得这是违法的吧?”
“是的,我晓得,”卡耐基回答,“不过我认为它不会在这儿咬人。”
“你不认为!法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠,或
咬伤小孩子。
这次我不追究,但假如下回我再看到这只狗没有系上链子或套上口罩
在公园里,你就必须去跟法官解释啦。”
卡耐基客客气气地答应遵办。
可是雷斯不喜欢戴口罩,卡耐基也不喜欢它那样,因此决定碰碰运气
。事情起初很顺利,但接着却碰了麻烦。一天下午,他们在一座小山坡上
赛跑,突然又碰到了一位警察。
卡耐基决定不等警察开口就先发制人。他说:“警官先生,这下你当
场逮到我了,我有罪。我没有托辞,没有藉口了。上星期有警察警告过我,
若是再带小狗出来而不替它戴口罩就要罚我。”
“好说,好说,”警察回答,“我晓得在没有人的时候,谁都忍不住
要带这么一条小狗出来玩玩。”
“的确是忍不住,”卡耐基回答,“但这是违法的。”
“象这样的小狗大概不会咬伤别人吧,”警察反而为他开脱。
“不,它可能会咬死松鼠,”卡耐基说。
“你大概把事情看得太严重了,”他告诉卡耐基,“我们这么办吧,
你只要让它跑过小山,到我看不到的地方——事情就算了。”
卡耐基感叹地想,那位警察,也是一个人,他要的是一种重要人物的
感觉;因此当他责怪自己的时候,唯一能增强他自尊心的方法,就是以宽
容的态度表现慈悲。
卡耐基处理这种事的方法是,不和他发生正面交锋,承认他绝对没错,
自己绝对错了,并爽快地、坦白地、热诚地承认这点。因为站在他那边说
话,他反而为对方说话,整个事情就在和谐的气氛下结束了。
所以,如果我们知道免不了会遭受责备,何不抢先一步,自己先认罪
呢?听自己谴责自己比挨人家的批评好受得多。
你要是知道有某人想要或准备责备你,就自己先把对方要责备你的话
说出来,那他就拿你没有办法了。在这种情况下,十之八九他会以宽大、
谅解的态度对待你,忽视你的错误——正如那位警察所做的那样。
卡耐基告诉我们,即使傻瓜也会为自己的错误辩护,但能承认自己错
误的人,就会获得他人的尊重,而有一种高贵怡然的感觉。如我们是对的,
就要说服别人同意。而我们错了,就应很快地承认。
那么,当我们受到不公正的批评时该怎么办?卡耐基告诉我们一个办
法:当你因为觉得自己受到不公正的批评而生气的时候,先停下来说“等
一等……我离所谓完美的程序还差得远呢?也许我该受到这样的批评,如
果确实是这样的话,我倒应该表示感谢,并想办法由这里得到益处。”
当你是正确的时候,不妨试着用温和的、巧妙的方式使对方同意你的
看法;而当你一旦错了,那就要迅速而诚恳地承认自己的错误。千万不要
忘了这句古话:“用争辩的方法,你不可能得到满意的效果;用让步的方
法,你的收获会比你预期的要多得多。”
卡耐基所使用的方法,看起来有些消极,但效果却是积极的,正所谓
“退一步是为了进两步”,我们何乐而不为呢?
本文引用地址:
http://www.hrxl.cn/humenbeing/2007/1203/content_1312.htm
责任编辑:
华人心理咨询网
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