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破局而出 (3)
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不得缺乏自信的人这么难缠，他们一天到晚找别人麻烦，认为每个人都是负数。(P105)　　自信的第三个特质，就是尊重自己。每个人都是世界上独一无二的。我总是对自己说，世界上没有第二个黑幼龙，的确，世界上也没有第二个你，所以你要有自尊，不要把自己看扁了。(P106)　　第四，就是为自己作主。自信的人为自己作决定、负责任、预先规划未来，不必等别人告诉他怎么做。(P106)　　想增强自信，一定要克服恐惧。你可以要求自己多多练习上台说话，克服对听众的恐惧。只要能克服台前、台上的恐惧，你的自信就会增强，更会蔓延、影响到其他层面。(P107)寻12.逐梦想而创业　　我四十七岁那年，早已过了一般人冲闯事业的年纪，并且拥有很好的工作，家庭生活稳定而和乐。然而，我却打乱这一切，创办台湾卡内基训练，从零开始，展开这场人生中最大的梦想与冒险……(P32)　　中年转入陌生行业，在以前的社会或许有点不可思议，但在未来的世界里，这种情况一定越来越多。年轻人一定要有心理准备，就是「你可以做、也必须做很多从来没有做过的事」。谁有自信，谁的成功机会就更多。(P43)　　冒个险吧！人生本来就是一场探险，最有成就的是那些敢於尝试的人，「安稳号」的船舶无法离岸远扬。──戴尔．卡内基。(P34)　　做卡内基训练，我真正能够实现自我：做自己喜欢的事，做自己最擅长的事，做自认为最有用、最重要的事。除了符合兴趣、能力外，卡内基的价值观也跟我非常相契。(P51)　　卡内基训练让我觉得活得很有成就感、很有意义。的确，一个人能做自己最感兴趣的事，又是最擅长的事，而且还是自认为最重要、最有价值的事，那真是已进入自我实现的层次了，我真是何德何能呢？(自序)　　一九九一年，是台湾卡内基训练扬眉吐气的一年。从那年开始，我们赢得全球一百五十个加盟区的第一名；到现在，这个荣誉还是属於我们。(P175)　　如果有人朝著梦想、信心十足地前进，并把梦想中的日子过得像真的一样，他不久就会达到意想不到的成功。──美国散文作家梭罗(P176)寻智专业顾13.用热忱创佳绩　　「热忱」对我而言，就是一种热情，对人的热情、对事情的热情、对学习的热情，还有对生命的热情。人的热忱如果被浇熄了，真是很可惜的事。(P55)　　谈到热忱，我真心觉得不该泼别人冷水，最好也不要跟爱泼冷水的人在一起，因为，拥有热忱，可以让你做出很多原本可能做不到的事。(P56)　　已经退休的德意志银行董事长柯柏(Kopper)曾说，如果德意志银行的每一个员工都能够面带笑容，相信业绩会成长25%。要让这么大的银行大幅成长，常见的做法是调整利率、打广告或举办促销活动，但出人意料的，他的答案竟然是简单的「微笑」。请给世界一个微笑！因为，笑容是热忱表现在外的一个象徵。(P60)　　有两句话可以形容「热忱」的极致表现：「跳舞要跳到好像没有人在看，爱人要爱到好像从来没有受过伤害。」其实如果真有热忱，绝不会因为受过几次挫折就害怕大胆去爱、勇敢去活，他仍然会主动敲开别人的心门，永远开心迎接人生的另一个阶段。(P61)寻智14.愿激励乃领导　　成功领导的确有几个要素。首先，提高你对同事的期望，直到他们的潜力能够发挥出来。具备这种能力的领导人，是很有福气的，当然他的同事更有福气。(P202)　　身为领导人，如果你对员工怀抱著期待，他就会期许自己活出你对他的期望。(204)　　第二个成功领导的要素是，领导人自己要不断进步。不管你现在有多成功，如果停止进步，就不是好的领导人。(P204)　　第三个要素则是，关心员工。有的领导人只要求业绩，我比较偏重人性化管理，业绩不好的时候，我还是会体谅员工。(P204)　　赞美的确是一种魔术，只要给别人一个真诚的肯定，对方马上会变得更好。可是，父母、同事、长官常常吝於赞美，让人失去表现得更好的动力。(P233)　　拿破仑曾说：「你给士兵加几块钱的薪水，他不会为你好好打仗，可是一旦你能够激励他的情绪，他会为你战死沙场。」(P224)　　要想让这个世界更快乐，其实轻而易举。为什么？只要给寂寞者几句真诚的赞赏就可以了，虽然你可能明天就忘了今天要说的话，但接收者却可能珍视一生。──戴尔．卡内基(P234)寻智15.懂幽默添魅力　　我已经六十几岁，对自己的人生感到相当满足，不过有一样东西，我希望在余年还能继续不断增加，那就是：在生活跟工作上，有更多的幽默感。因为，幽默感所带来的快乐，胜过所有的物质享受。(P84)　　我真心希望，自己能像美国影集「天才老爹」里的黑人爸爸一样，带给家人欢乐和温暖。有不少父母教小孩教得很棒，不少师长订规矩订得很好，可是人生乐趣何在？假使家庭里没有幽默感，亲子之间就只是衣、食、住、行、功课而已，亲情从何而来？(P88)　　我想提醒你，特别是身为父母跟主管的人，「幽默」是最好的领导方式。在幽默的小故事里，常常蕴含著深刻的人生智慧和工作哲学，这些道理如果不用幽默包装，一般人常常听不进去。(P88)　　想培养幽默感，最重要的，还是要有自信。很多人不敢表达自己的想法，担心引不起别人的兴趣，可是不讲永远没有机会。敞开心胸开自己的玩笑，的确是很好的幽默方式。(P90) 16.勤分享更喜悦　　别把你的友爱温情封存在宝盒里，等到好友去世再取出已经太迟。让他们的人生充满甜蜜，在他们耳朵能听、心有所感的时候，不要吝啬给予赞赏的话语。──美国演说家亨利．毕杰(Henry Beecher)(P142)　　这几十年来，我觉得自己进步很快，最大的原因，可能是我很喜欢跟别人分享，透过分享对自己有更多的了解，於是在面对困境时，也更容易找到解决方式。长时间下来，跟一个只会埋头苦干的人比起来，差别愈来愈明显。(P143)　　如何培养分享的能力？首先，要能够看到别人的优点和成就，了解他为什么做得到。接下来，练习表达的能力，你要相信自己也是一个有优点、有成就的人，不要怕别人嫌你不好。第三则是倾听，最後一点，要会问问题，有了彼此激荡的机会，想法就会更精彩充实。(P145) 17.有和谐是天堂　　有个故事是这样的：　　一位武士请教长者：「什么叫地狱？什么叫天堂？」　　长者看他雄纠纠、气昂昂的样子，就说：「我很忙，没有时间跟你这样粗里粗气的人讲道理。」　　这位武士觉得很不被尊重，立刻抓起剑向长者说：「你怎么可以侮辱我？」　　长者

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