斯卡斯--沃尔什的总裁彼得·希内是纽约市的一个大石油经销商。他继承了他父亲的事业，从继承的那一天起，他就不得不面对一群训练有素的职员、竞争激烈的市场、不断变换的顾客，以及不断上涨的成本和不断下降的利润，这对于一个只有22岁的年轻人来说，似乎过于严峻了。

　　希内是一个非常羞涩的人，他当时刚从圣约翰大学商学院毕业，在他面对一个昔时十分辉煌、今天却生机不足的大公司时，感到十分的紧张。两年内他增加了105磅，并养成了一天抽三包半香烟的习惯，为了缓解压力，他一天喝掉两瓶马丁尼酒。

　　当希内成为著名咨询顾问柯维的委托人的时候，柯维对他面临的处境做了全面的考虑，并做了如下建议：为他的销售商提供一个新的训练计划，改变他对市场的依赖，重组公司的结构。柯维也建议他参与到服务部门中来，包括寻找新的石油主顾和寻找新的设备评估员。

　　上述的任何一个改变对一般人而言都是一个考验。最后一个建议尤其与这个年轻人的性格相抵触。然而，他是一个坚强的人，一旦知道了怎么办，他就要迫不及待地行动了。凭着一个周密的计划，他开始了重组公司的任务。销售商们的群起反对加之他本人缺乏市场经验，在计划的一开始便形成了一个挑战。然而一年之内，公司就发生了巨大的激变：希内为他的销售商们制定了一个新的训练计划，他在其中起主要作用。在一年的头二个月中，他在这个销售组织中排名第一。他自己设计软件，编写程序来了解和控制市场的变化，他很快就以销售兼服务的领导身份在市场内获得了良好的声誉。他的价格不是最低的，然而客户们却能纷纷被吸引到他的公司来与他合作。

　　如果没有周密的计划和顽强的毅力，他大概一个月就放弃了。实际所花的时间比预想的要长些，然而希内毕竟使一切走上了正轨。最后，他这样总结自己取得的成绩：“我们一直在努力按照柯维先生提供的建议去做，坦率地说，这是我们今年最大的收获。我们的收入果然翻倍了。我们的债务也因公司发展而发生了很大变化：去年我们的债务是135万美元，今年减少到75万美元。此外，我们现在在银行里有40万美元的存款，而去年这个时候，我们的债务高达55万美元。”

　　今天，希内依然活跃和充满朝气，他体重减轻了100磅，戒掉了抽烟和喝酒，每周打两次网球。他已经收购了两家和他最初规模一样大的公司，并且打算再收购一家。他丝毫不再感到压力，他有足够的信心。

　　茶碗碟子的启示

　　能够在平凡生活中发现“不奇之奇”的人，才容易把握机会，获得成功。

　　许多有成就的科学家，从小对生活就具有相当强的观察能力，并勤于思考、从中发现有价值的东西。

　　母亲端茶招待客人，瑞利专心致志地望着妈妈的一举一动，他完全被母亲手中的碗碟吸引住了。

　　他发现：母亲起初端来的茶碗很容易在碟子中滑动，可是，在洒过热茶的碟子上，茶碗就不滑动了；尽管母亲的手仍旧摇晃着，碟子倾斜得更厉害，茶碗却像吸在碟子上似的，不再移动了。

　　“太有趣了！我一定要弄清楚这是为什么！”瑞利非常激动，脑子里产生对物理学中摩擦力研究的欲望。客人走后，他用茶碗和碟子反复实验起来，他还找来玻璃瓶，放到玻璃板上进行实验，看看玻璃板慢慢倾斜时瓶子滑动的情况。接着他又在玻璃板上洒些水，对比一下，看看有什么不同。经过多次实验和分析，他对茶碗碟子之间的滑动做出了这样的结论：茶碗和碟子表面总有一些油腻，油腻减小了茶碗和碟子之间的摩擦力，所以容易滑动。当洒上热茶时，油腻溶解散失了，碗在碟中就不容易滑动了。

　　接着，他又进一步研究油在固体摩擦中的作用，提出了