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人性的优点 (13)
2008-03-26 17:20:42 转载请注明华人心理咨询网 http://www.hrxl.cn
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事情的重要程度来安排工作顺序。

    创办遍及全美的市务公司的亨瑞?杜哈提说，不论他出多少钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。

    这两种能力是：第一，能思想。第二、能按事情的重要次序来做事。

    查尔斯?卢克曼，从一个默默无闻的人，在12年内变成了培素登公司的董事长，每年10万美元的薪金。另外还有100万美元的进项。他说他的成功原因是他具有亨瑞?杜哈提所说的几乎不可能同时具备的那两种能力。卢克曼说：“就我记忆所及，我每天早上五点钟起床，因为那时我的头脑要比其他时间更清楚。这样我可以比较周到地计划一天的工作，按事情的重要很度来安排做事的先后次序。”

    富兰克林?白吉尔是美国最成功的保险推销员之一，他不会等到早晨五点才计划他当天的工作，他在头一天晚上就已经计划好了。他替自己订下一个目标――一天里卖掉多少保险的目标。如果没有完成，差额就加到第二天，依此类推。

    如果肖伯纳没有坚持先做的事情就先做这一原则，那他一辈子就只能做银行出纳而不会成为戏剧家了。他拟定了计划，每天必须写作至少五页，他这样工作了九年。

    就连漂流到荒岛上的鲁滨逊都有一个按小时制订的计划表。

    当然，一个人不可能总按事情的重要程度安排计划，但按计划做事，绝对要比兴之所至去做好得多。

    第三种良好的工作习惯：当你碰到问题时，如果必须做决定，就当场解决，不要拖延。

    我以前的一个学生，已故的H?P?霍华告诉我，当他在美国钢铁公司担任董事的时候，开起董事会总要花很长的时间，会议要讨论很多问题，但有结果的却很少。最后，董事会的每一位董事都得带着一大包文件回家看。

    后来，霍华先生说服了董事会，每次开会只讨论―个问题，然后做出结论，不耽搁、不拖延。这样所得的决议也许需要研究更多的资料。但是，在讨论下一个问题前。这个问理一定能形成决议。霍华先生告诉我，改革的结果非常惊人，也非常有效，所有的陈年旧帐都了结了。日历上干干净净的，董事们也不必带着大包文件回家，大家也不再为没有解决的问题而忧虑。

    这是个很好的办法，不仅适用于美国钢铁公司的董事会，也适用于你和我。

    第四种良好的工作习惯；学会如何组织、分层负责和监督。

    很多商人都在自掘坟墓，因为他们不懂得怎样把责任分摊给其他人，而坚持事必亲躬。其结果是，很多枝节小事使他手忙脚乱，他总觉得匆忙、焦虑和紧张。

    一个经管大事业的人，如果没有学会怎样组织、分层和监督，那他很可能在50多岁、60出头的时候死于心脏病。

    我过去觉得分层负责非常困难，而负责人如不理想也会产生灾难，但一个做上级主管的人如果想避免忧虑、紧张和疲劳，那他必须这样做不可。

    5、如何防止产生烦闷

    你对工作感到厌烦吗？为什么不跟自己玩个“假装”的游戏，也许你会得到意想不到的结果。

    产生疲劳的另一大原因是烦闷。

    打字员爱丽丝小组工作了一天之后傍晚才回到家中。他腰酸背痛。疲惫不堪，她不想吃饭，只想睡觉，正在这时，男朋友打来电话邀他去跳舞。顿时她的眼睛亮了，精神来了。她换上衣服，冲出门去。一直跳到凌晨三点才回来，这时她一点也不疲倦，正相反，她兴奋得睡不着觉了。

    看得出来，傍晚时分她觉得疲劳是工作让她烦倒，使她对生活也产生厌烦。世界上这的的人很多，你也许就是其中之一。

    约瑟夫?巴马克博士在《心理学学报》上有一篇报告，谈到了他的一次实验：

    他安排一大群大学生参加一连串的实验工作，这些工作都是他们不感兴趣的。结果所有的学生都觉得疲倦、头疼、眼睛疼，而且总打瞌睡、想发脾气，甚至有几个人胃不舒服。通过给他们化验得知，一个人烦闷的时候，他身体的血右和氧化作用会有所下降。一旦人们觉得工作有趣的时候，其新陈代谢作用就会加速。

    当我们在做一些很有乐趣，令人兴奋的工作时，很少感到疲倦。

    比如，我最近在加拿大落基山的路易斯湖畔度假，钓了好几天的鲑鱼。我还要穿过长得比人高的树丛，跨过很多横卧在地上的横枝，可是如此辛苦了八个小时之后，我却丝毫不感到疲倦。为什么呢？因为我非常兴奋，兴致勃勃，而且觉得自己真地不虚此行：抓到了六条个头很大的鲑鱼。但是如果我觉得钓鱼是一件很烦闷的事情，那你想我会有什么感觉呢？我一定会因为在海拔七千?的高山上这么来来回回地奔波而感到筋疲力尽的。

    即使象登山这类消耗体力的活动，恐怕也不如烦闷那样容易使你疲劳。明尼那不勒斯农工储蓄银行的总裁S?H?金曼先生曾告诉过我一件事，正好可以证明这一点：

    1943年7月，加拿大政府要求加拿大阿尔卑斯登山部协助威尔士军团做爬山训练，金曼先生就是被请来的教练之一。他和其他一些教练――年龄大约都在42岁到59岁之间――带着那些年轻的士兵长途跋涉。越过很多冰河和雪地。再利用绳索和一些简单的工具爬上40?的悬崖。他们在小月河山谷里爬了许多高峰，经过15个小时的登山活动之后，那些非常健壮的年轻人（他们刚刚受完六个星期的严格军事训练）全都筋疲力尽了。

    他们感到疲劳；是否因为他们军训时肌肉炼得不够结实呢？任何一个接受过严格军训的人都会认为这种问题是荒谬的。他们之所以觉得疲劳，是因为他们对登山感到厌烦。许多士兵疲倦得等不到吃饭就睡着了。可是，那些比士兵年龄要大两倍的教练们又怎么样呢？不错，他们也感到很累。却不会筋疲力尽。他们吃了晚饭后，还坐在那儿聊了个把钟头。他们之所以不会疲倦到倒下的地步，是因为他们对登山有兴趣。

    哥伦丛亚大学的爱德华博士经过多次调查和实验得出结论：“工作能量降低的真正原因是烦闷。”

    杰罗米?凯恩的音乐喜剧《画舫璇宫》的主人公曾说过：“能做自己喜欢做的事情的人，是最幸运的人。”“这是因为他们体力更充沛，快乐更多。忧虑和疲劳都比较少。”

    你兴趣所在的地方就是你能力所在的地方。

    下面是一位打字小姐的例子：

    她在俄克拉荷马州托沙城的一个石油公司工作。每个月她都得做一件最没意思的工作，填写石油销售报表。她为了提高工作情绪，就想出一个办法，把它变成一项有趣的工作。

    怎么做呢？她每天跟自己竞赛。她统计出上午打印的数量，然后争取在下午打破记录。再统计出第一天打印的总数，争取在第二天打破记录。这样一来她的速度比别人快得多，而且有助于防止烦闷带来的疲劳，她因此节省下了体力和精神，在休息对间也得到了更多的快乐。

    我恰好知道这个故事是真实的，因为我就娶了那个女孩子。

    下面是另一位打字小姐的故事。她发现，假装工作很有意思会使人得到很多的报偿。她叫维莉?哥顿，家往伊利诺州爱姆霍斯特城。她在信上讲述了卞面的故事：

    “我们办公室一共有四位打字员，分别替几个人打信件。我们经常因工作量太多而加班加点。有一天，一个副经理坚持要我把一封长信重打一遍，我告诉他只要改一改就行，不需要全部重打。可他对我说：“如果我不重来他就另外雇人了，我气得要死，为了遗个职位和薪水，我只好假装喜欢重新打这封信。干着干着，我发现如果我假装喜欢工作，那我真的会喜欢到某种程度，而这时我的工作速度就加快。这种工作态度使我受到大家的好评，后来一位主管请我去做私人秘书，因为他了解我很息意做一些额外的工作而不抱怨。……心理状态的转变给我带来了奇迹。”

    哥顿小姐运用了汉斯?威辛吉教授的“假装”哲学，他教我们要“假装”快乐。

    如果你“假装”对工作有兴趣，这一点点假装会使你的兴趣变成真的，可以减少你的疲劳、忧虑和烦闷。

    几年以前，哈西?霍华做了一个决定。结果使他的生活完全改观。他把一个没有意思的工作变得很有意思。他的工作确实没意思，是在高中福利社里洗盘子、擦柜台、卖冰淇淋，而其他男孩子却在玩球或跟女孩子约会。

    他很不喜欢这种工作，但他没有别的工作可做，于是他定利用这个机会来研究冰淇淋――研究冰淇淋是怎样做成的，里面有什么成份。为什么有的冰淇淋更好吃。

    他研究冰淇淋的化学成分，使他成为他所在的高中化学课程的小天才。渐渐地，他对食物化学产生了浓厚的兴趣。高中毕业后他考进了马萨诸塞州立大学，专门研究食物与营养。有一次，纽约可可公司举办了关于可可和巧克力应用方面的有奖征文活动，你猜是谁得了头奖……一点不错，正是哈西?霍华。

    后来他发现很难找到工作，就在马萨诸塞州安荷斯特城北乐街750号他自己家的地下室开办了一家私人化验室。开业不久，当局通过了一条新法案：牛奶所含细菌数目必须严格计数。于是，哈西?霍华开始为安荷斯特城14家牛奶公司数细菌，而且他必须再雇两个助手。25年以后会怎么样呢？当然，这几位目前正从事食物化学实验工作的先驱们大都已到了退休年龄，会有很多热诚的青年人来接替他们。但哈南?霍华很可能成为这一行业里的领袖人物。而当年从他手里买过冰淇淋的一些同学，都可能穷困潦倒，失业在家，抱怨自己一直找不到好工作。其实，哈南?霍华如果不是尽力把一件很没意思的差事变得有意思，恐怕他也同样没有找到好工作的机会了。

    也是在好多年似箭，另一个年轻人在一家工厂干一件没有太大意思的工作。他整天站在车床边上加工螺丝钉，感到工作非常乏味。他想辞职，可又怕找不到工作。

    既然非得做这件没意思的工作不可。那就让这件工作变得有意吧。他下了这样的决心以后，就和旁边的一个工人展开了产量竞赛。他们的领班对他的生产速度和质量深为赞赏，不久就将他提升到一个较好的职业。当然，这只是一连串升迁的开始，最后，这位工人――山姆?瓦克南成了包尔温机车制造公司的董事长。

    如果他没有设法把份内的工作变得有意的话，那么他也许一辈子只是一名工人。

    著名的无线电新闻分析家H?V?卡腾堡曾告诉我如何将一件毫无乐趣的工作变得很有趣：

    他22岁那年，在一艘横渡大西洋运牲畜的船上工作，为船上运载的牲口喂水和饲料。然后他骑着自行车周游了全英国，接着到了法国。到达巴黎时他的积蓄花光了，只得把随身带着的照相机当了几元钱。在巴黎版的《纽约先躯报》上登了一个求职广告，找到了一份推销立体观测镜的差事。

    他不会说法语，但挨门挨户地推销了一年以后，他居然挣了5000美元的佣金，成了当年法国收入最高的推销员。

    他是怎样创造奇迹的呢？

    起初，他请老板用纯正的法语把他应该说的话写下来，然后背得该瓜烂熟。他就这样去按人家的门铃。家庭主妇开门之后，他就开始背诵老板教的推销用语。他的带美国口音的法语使人觉得很滑稽，他趁此机会递上实物照片。如果对方问一些问题，他就耸耸肩说：“美国人……美国人”，同时摘下帽子，把藏在帽子里的讲稿指给人家看。那个家庭主妇当然会大笑起来，他也跟着大笑，然后再给对方看更多的照片。

    当卡腾堡

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